서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 루센트네스트 랩스가 제공하는 1인의 후기(TRUST) 서비스의 이용 조건과 회원 및 회사의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (서비스의 범위)

• 경험기록 작성·조회·댓글·반응 및 신고 기능
• 경험기록 신뢰도 평가, 좋아요, 도움됐어요 및 사용자 차단 기능
• 소비패턴 분석 등 비금전 기능
• 기업 인증, 개선 인사이트 리포트, 노출우선권 등 유료 상품 문의 기능
• 고객센터와 시스템 알림 기능

제3조 (회원가입과 기업 인증)

• 회원은 이메일, 소셜 로그인 등 회사가 제공하는 방식으로 가입할 수 있습니다.
• 서비스는 법정대리인 동의 확인 절차를 제공하지 않으므로 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
• 기업 담당자는 별도 기업 계정이 아니라 일반 계정에 기업 인증을 추가 신청합니다.
• 허위 정보, 타인 명의 사용, 부정 이용이 확인되면 이용이 제한될 수 있습니다.

제4조 (경험기록과 게시물)

• 회원은 본인이 겪은 경험을 사실에 기반해 작성해야 합니다.
• 대가성 광고, 허위 홍보, 타인이 작성한 외부 글 복사 등록은 금지됩니다.
• 본인이 외부에 작성한 글을 가져오는 경우 작성자 본인 확인과 원출처 표시가 필요합니다.
• 회원은 타인의 개인정보가 본문과 첨부 미디어에 노출되지 않도록 확인해야 합니다.
• 허위 정보, 비방, 불법 광고, 개인정보 노출, 권리 침해 게시물은 숨김 또는 삭제될 수 있습니다.
• 회원이 작성한 게시물의 저작권은 회원에게 있으며, 회사는 서비스 운영·노출·분석·홍보 범위에서 게시물을 사용할 수 있습니다.

제5조 (노출우선권)

• 노출우선권은 우리 플랫폼에 직접 작성된 후기만 대상으로 하는 공통 유료 상품입니다.
• 노출우선권은 후기 내용, 신뢰점수, 공감수, 사용자 반응을 변경하지 않으며 검색 결과 내 노출 위치에만 영향을 줍니다.
• 노출우선권이 적용된 후기는 광고 · 우선노출 라벨을 표시합니다.

제6조 (개선 인사이트 리포트)

• 기업 인증 완료 계정은 경험기록 데이터를 기반으로 한 개선 인사이트 리포트를 단건 구매할 수 있습니다.
• AI 분석 결과는 의사결정을 돕는 참고 자료이며, 특정 성과나 정확성을 보장하지 않습니다.
• 결제, 취소, 환불 조건은 구매 화면과 관련 법령에 따릅니다.

제7조 (금지행위)

• 허위 경험기록 작성, 신뢰도·좋아요·도움됐어요 등 반응 조작, 반복 홍보, 스팸 게시
• 타인의 개인정보·저작권·상표권·명예를 침해하는 행위
• 서비스를 무단 크롤링하거나 시스템 안정성을 해치는 행위
• 회사의 사전 동의 없이 서비스를 별도 영리 목적으로 재판매하는 행위

제8조 (서비스 변경과 중단)

회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스 내용을 변경하거나 일시 중단할 수 있으며, 중요한 변경은 가능한 범위에서 사전에 공지합니다.

제9조 (면책)

회사는 회원이 작성한 경험기록의 진실성 전체를 보증하지 않습니다. 신뢰도 평가와 반응은 사용자 의견이며 회사의 보증을 의미하지 않습니다. 회사는 법령상 책임이 있는 경우를 제외하고 회원 간 또는 회원과 제3자 간 분쟁을 대신 책임지지 않습니다.

제10조 (문의)

약관 및 서비스 이용 관련 문의는 고객센터 또는 이메일로 접수할 수 있습니다.