고객센터 · FAQ
궁금한 점,
여기서 먼저 확인하세요.
개선 인사이트 리포트에 대한 자주 묻는 질문을 정리했습니다. 더 필요하시면 아래에서 1:1로 문의해 주세요.
Q. 개선 인사이트 리포트는 무엇인가요?
온·오프라인 여러 채널에 흩어진 고객 후기를 모아, 칭찬이 아니라 반복되는 단점만 골라 개선 우선순위와 실행 제안으로 정리해 드리는 사장님용 리포트입니다. 모든 결론에는 어느 후기에서 나왔는지 출처가 붙습니다.
Q. 리포트는 얼마나 걸리나요?
즉시 나오지 않습니다. 여러 채널의 후기를 하나하나 살펴 광고·거짓을 걸러내고 진짜 문제만 골라 정성껏 정리하기 때문입니다. 결제 완료 후 영업일 기준 1~2일 내에 완성해 보내 드립니다(주말·공휴일 제외).
Q. 수집한 후기를 저장하나요?
아니요. 수집한 후기는 리포트를 만드는 동안에만 사용하고 분석이 끝나면 파기합니다. 저장하는 것은 완성된 리포트뿐입니다. 리포트에는 원문 전문이 아니라 짧은 인용과 출처 링크만 담깁니다.
Q. 누가 이용할 수 있나요?
사업자 인증을 완료한 계정만 이용할 수 있습니다. 리포트에는 특정 매장의 후기 데이터가 담기므로, 실제 사업자만 받아보실 수 있도록 인증을 두고 있습니다.
Q. 가격은 어떻게 되나요?
분석 기간에 따라 1개월 77,000원, 3개월 165,000원, 6개월 275,000원입니다(모두 부가세 포함). 구독·월정액 없이 필요할 때 한 번 구매하는 진단형 상품입니다.
Q. 어떤 채널의 후기를 보나요?
분석 대상에 맞는 공개된 후기를 봅니다. 로컬 매장이면 지도·플레이스 후기를, 온라인 브랜드·쇼핑몰·앱 서비스면 커머스 리뷰·앱스토어·블로그·커뮤니티 등 실제 후기가 쌓이는 곳을 봅니다. 선택하신 분석 기간 안의 후기만 모아 분석하며, 광고성·알바성으로 판별된 후기는 걸러냅니다.
Q. 환불이 되나요?
결제 후 후기 수집·분석이 시작되면 환불이 제한될 수 있습니다. 자세한 기준은 환불정책을 확인해 주세요.
Q. 리포트가 성과를 보장하나요?
아니요. 리포트는 개선 의사결정을 돕는 참고 자료이며 매출·평점·검색 순위 같은 성과를 보장하지 않습니다.