소비자 관점
비슷한 문장, 비슷한 칭찬, 비슷한 결론이 반복될수록 소비자는 후기 전체를 의심하게 됩니다. 결국 좋은 후기까지도 같이 신뢰를 잃습니다.
광고와 신뢰
광고 리뷰가 많아질수록 왜 더 못 믿게 될까?
광고 자체보다 위험한 것은 광고와 실제 경험의 경계가 흐려지는 것입니다.
Intro
문제는 광고가 있다는 사실보다, 소비자가 어디까지가 경험이고 어디부터가 유도된 문장인지 구분하기 어려워지는 구조에 있습니다.
후기 신뢰 관점
광고와 실제 경험의 경계가 흐려지면, 후기 플랫폼은 정보보다 노출의 경쟁장이 됩니다. 신뢰는 한 번 깨지면 회복하는 비용이 훨씬 큽니다.
1인의 후기 관점
편집권 독립, 아쉬운 점의 기록, 실제 맥락의 공개가 있어야 광고성 후기와 차별화할 수 있습니다. 후기의 신뢰는 감정이 아니라 구조에서 만들어집니다.
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